El/la mediador/a es un/a profesional muy FINO, (firme, imparcial, neutral y objetivo/a). Si a estas características le añadimos las capacidades de comunicación y observación más la participación afectiva en los sentimientos de otra persona, es decir, su empatía, obtenemos la “huella personal” del/de la mediador/a, que diferencia a unos/as de otros/as

Atribuyen a Jeff Bezos, fundador de Amazon, la cita “Tu huella personal es lo que dicen de ti cuando tú no estás delante”.

Diez líneas maestras (Decálogo) guían nuestra intervención en los procesos de mediación:

1.- Honestidad y Responsabilidad
2.- Confianza y Empatía
3.- Tolerancia y Respeto
4.- Discreción y Flexibilidad
5.- Imparcialidad y Neutralidad
6.- Buena planificación
7.- Dedicación y Esfuerzo
8.- Constancia y Paciencia
9.- Evolución continua
… Lo que nos da …
10.- Experiencia y madurez profesional